Сервисное обслуживание

Отдел сервисного обслуживания компании EKOVUK MEDI, s.r.o. в настоящее время является единственным авторизованным центром, который имеет право выполнять всё сервисное обслуживание аппаратов PNEUVEN BEVUK, MEDI, RELAX и KOSMETIK. В дополнение к сервисным работам мы проводим регулярный контроль технической безопасности (КТБ) и профессиональное обучение персонала. Выбранные Вами услуги Вы можете заказать, заполнив онлайн-бланк.

Наши технические специалисты обладают самой высокой квалификацией в соответствии с Указом № 50/1978 Св., § 7, 8, 9.

Любое нарушение пломб противоречит руководству по эксплуатации аппарата, и производитель не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный пользователю.   


Ремонты

Ремонт разделяется на  на гарантийный и послегарантийный. Гарантия:   24 месяца на аппараты и 6 месяцев на комлектующие -манжеты. Точный срок гарантии указывается в гарантийном талоне.

Для применения рекламации, пожалуйста, приложите копию гарантийного талона.

В случае подачи рекламации необходимо представит или на месте заполнить рекламационный бланк, в котором должны быть указаны неисправности или описание проявления неисправности. Следует также указать требуемый Вами способ разрешения рекламации.

Послегарантийный ремонт проводится только после согласования стоимости ремонта с заказчиком, подтвержденной в талоне предъявления претензий. Мы также предлагаем послегарантийный ремонт аппаратов «Pneuven» у клиента. Стоимость одного часа работы сервисного техника составляет 450 CZK / час, стоимость транспортировки к месту сервисного обслуживания - 7,50 CZK/км, цены указаны без НДС. Подробную информацию найдете в разделе «Основной прайс-лист сервисного обслуживания и ремонтов».

Дефектный товар должен быть доставлен в адрес продавца. Все ремонты руководствуются Регламентом и правилами предъявления рекламаций.


КТБ - контроль технической безопасности

Аппараты «PNEUVEN BEVUK» и «MEDI» классифицируется как медицинское оборудование в соответствии с действующей редакцией закона № 123/2000 Св. «О медицинском оборудовании». Пользователи данного аппарата  согласно § 28 вышеуказанного закона, обязаны обеспечить его регулярное техническое и сервисное обслуживание путем т.н. периодического контроля технической безопасности (КТБ). Рекомендуемый срок контролей аппаратов в учреждениях, оказывающих медицинские услуги - один раз в год.

С учетом здоровья и безопасности конечных пользователей желательно также проводить КТБ аппаратов «PNEUVEN RELAX» и «KOSMETIK».

Несоблюдение сроков сервисных контролей может привести к непризнанию со стороны продавца предоставляемой гарантии. Мы также обращаем внимание на тот факт, что в соответствии с Инструкцией Государственного управления по контролю лекарстевнных препаратов (SIDC ZP-19) «О контроле медицинского оборудования у поставщиков и медицинских услуг», КТБ и сервисное обслуживание могут выполнять только производители или авторизованные сервисные организации. В случае нарушения положений вышеуказанной инструкции, КТБ является недействительным.

Стоимость КТБ составляет 2000 CZK без НДС. Клиент получит протокол, который отвечает требованиям государственного контрольного органа, и сохраняет его.

Мы также предлагаем проведение ревизий электрического оборудования в соответствии с действующими стандартами по цене 1000 CZK.


Регламент и правила предъявления и рассмотрения рекламаций

Регламент и правила предъявления и рассмотрения рекламаций компании EKOVUK MEDI, s.r.o. , действующие с 01.09.2012 г., были составлены в соответствии с действующей редакцией законов № 513/1991 Сб. «Торговый кодекс» и № 40/1964 Сб. «Гражданский кодекс».   

Файлы для скачивания

Регламент и правила предъявления рекламаций

Талон предъявления претензий 


Условия купли-продажи

«Правила торговли» регулируют права и обязанности договаривающихся сторон, возникающие по договору купли-продажи через интернет-магазин. 

Файлы для скачивания

Условия купли-продажи 


Прайс-лист сервисного обслуживания

Файлы для скачивания

Прайс-лист сервисного обслуживания


Заказ сервисного обслуживания